企业简介

COMPANY PROFILE

懂爱团队始于2008年,旗下有6家办公地点,是向全球华人及家庭提供情感咨询与规划服务的诚信品牌,企业由理论、实践经验丰富的导师团队组建,拥有李彬、李德旺等一批具有影响力的明星情感导师,并囊括众多心理学、社会学等领域人员。

懂爱一直不遗余力引领情感咨询行业规范化,阳光化。注重服务质量,建立了一套严谨的服务品质管控体系;同时与美国婚姻家庭治疗协会(AAMFT)的注册咨询师以及注册督导师合作,引入世界先进的婚姻家庭治疗模型理论体系,致力树立新的行业品质模范。

企业精神

DONGAI SPIRIT

敬业:专业执着,精益求精

团队:充分合作,乐于分享

创新:迎接变化,勇于创新

核心价值观

CORE VALUES

客户第一:聆听在心,服务在行

积极进取:全情投入,永不止步

诚信正直:品行端正,言行一致

服务底线

BOTTOM LINE

拒绝第三者上位

拒绝违反道德法律的服务

拒绝与家庭情感无关的服务

懂爱使命

DONGAI MISSION

让天下家庭更幸福

企业目标

COMPANY TARGET

成为情感咨询与规划诚信品牌

企业愿景

COMPANY VISION

成为情感行业的领头羊

引领行业标准,持续经营99年

三重服务保障

SERVICE SECURITY

售后客服

7*13小时售后服务,处理客户反馈的各种问题,指导客户使用懂爱产品、帮助客户预约咨询、联系导师、信息查询等。

服务体验官

为有需要的客户一对一服务,除了一般的售后工作外,增加对客户的关心和陪伴,如:辅导客户完成课程与作业、管理客户咨询进度等。

人工质检

与客户签订保密协议,严格保密客户隐私,并成立质检部门对咨询内容进行录音监管,确保服务底线与客户权益。

高标准导师团队

MENTOR TEAM

• 咨询师必须要具备过硬的职业技能和相关资格认证才会被聘用,聘用后先接受岗前培训,考核合格后才能上岗。

• 初级情感咨询师晋升为高阶督导师需经过4重考核,以及达到定额实战案例

• 公司不定期推出各种咨询相关课程、培训、分享会,聘请公司内部和国内外知名导师提供督导,帮助咨询师提升情感咨询技能

• 与国内外知名导师合作交流,引入国内外先进咨询理念和多种治疗模型

• 咨询服务不得违反懂爱价值观与服务底线,违者将接受严格惩罚甚至被辞退

企业文化

COMPANY CULTURE

企业团建

为增强团队凝聚力和融合度,激发员工积极性,懂爱每月提供经费,让每个部门自行组织团建活动,还有每年1~2次的户外拓展活动与国内外旅游,让员工在繁忙之余还能放松自己。

员工帮助计划(EAP)

EAP是懂爱为员工提供的长期援助福利项目,如员工感觉有工作压力、心理困扰等个人问题需要帮助,则可申请援助。

员工内部培训

懂爱针对所有员工不定期推出各种课程、培训、分享会,每位员工都可自由参加,免费学习更多与工作相关或自己感兴趣的技能。

年会盛典

除了工作总结、对精英员工进行颁奖与员工抽奖活动,懂爱还会邀请业内业外大咖进行知识分享,让懂爱员工在盘点自己工作成果的同时,再来一场知识盛宴。

员工俱乐部

懂爱组织员工成立羽毛球、桌游、电竞、自驾游等各种俱乐部,并提供一定的经费,让自发参加的员工能够与志同道合的人一起玩出新趣味,丰富生活。

懂爱情感团队

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